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关税涉及一个国家的主权和经济利益,所以跨国网络销售的关税问题也受到各国的关注。由于因特网上的商务活动缺乏明确的、固定的地理线路,所以虽然从理论上讲可以对网上跨国订购的货物课以关税,但当产品以电子方式提交时,政府很难做到这一点。为此,美国政府提议,并得到世界贸易组织(WTO)暂时同意,当通过因特网提供产品和服务时,目前仍免征关税。但这一免税约定是临时性的,并受到不少国家的非议,随着国际电子商务的发展,这个矛盾会日益突出,必须寻求根本性解决办法。人的个性对于人们的生活方式和消费方式会有很大影响,或者说,人的个性往往是通过其生活方式和消费方式而表现出来的。所以,企业往往可以通过对消费者生活方式的调查来了解目标市场消费者的主要个性特征的。日本东京的R&D调查公司根据他们所作的调查,将人们的个性分为四种不同的类型,并以此来分析人们的生活欲望与生活方式,具有很强的借鉴意义。(表5-2)1、 产品生命周期的阶段。处于导入期的新产品一般要投入大量的广告费用,以扩大产品的影响。而以建立了较高的品牌知名度的产品,或已处在成长期的产品广告费用的投入就可少一些;澳门网上赌搏平台高质量的产品,包含着较多的社会必要劳动量,应该实行优质优价。当然这个价格差要使消费者接受,并非一件简单的事情。在现实的市场营销中,必须要使产品的质量为广大消费者所认识和承认,成为一种被消费者偏爱的名牌产品,才能产生质量差价。因此,质量差价策略必须依靠其他营销因素的配合才能实现。对于尚未建立起声誉的高质量产品,不要急于和竞争者拉开过大的差价,而应以促销等多方面努力,争取创立优秀品牌的产品形象;对于已经创名牌的优质产品,则可以较大的差价提高产品身价,吸引那部分喜爱名牌产品的消费者。

澳门网上赌搏平台? 制约着某些营销活动。如在教育水平低的国家进行市场调查,与消费者交换意见是困难的,在当地寻找恰当合格的调研人员也是很困难的。营销观念是以消费需求为中心的,整体战略性很强的企业经营观念,营销观念的产生和应用是对其以前的各种经营观念的一种质的变革。其核心是从以企业的需要为经营出发点变为以消费者的需要为经营的出发点。图1-2表示了营销观念与推销观念在出发点、中心、手段和目的等方面的差异。过去,许多公司只向单一的市场使用单一渠道进入市场。今天,随着顾客细分市场和可能产生的渠道不断增加,越来越多的公司采用多渠道营销。这是指一个公司建立两条或更多的营销渠道以达到一个或更多的顾客细分市场时的做法。蒂尔曼将多渠道零售组织定义为“所有权集中的多种经营商业帝国,通常由几种不同的零售组织组成,并在幕后实行分配功能和管理功能的一体化。”如J.C.彭尼公司既经营百货商店,也开设大众化的商场和专业商店。

渠道集成的成功案例是服装制造商GAP。GAP在各地分布着大量的连锁专卖店,同时又开设了网上商店。在不遗余力地宣传网上商店的同时,GAP在专卖店里搁置了专用电脑,使顾客能便捷地查询店里断档的商品。结果是,GAP的品牌进一步得到加强,在虚拟空间和现实世界里得到更好的扩展。电子商务是从英文翻译而来,但中文的“电子商务”是把英文的两个概念合二为一了。电子商务原是英文Electronic Commerce(EC)意译,后来欧美又出现 Electronic Business(EB)的概念,中文也多译作“电子商务”(少数译作“电子业务”)。实际上Commerce 与Business二者原意有很大差别:Commerce多指商业贸易方面的活动,如批发零售业务,往往涉及商品的买进、卖出等实物运动,而纯粹劳务智力服务如法律咨询、医疗服务等,即使是有偿服务,一般也不称Commerce,因此Electronic Commerce在香港被译为“电子商贸”;而Business作为商务的含义则广泛得多,凡是以赢利为目的的经营性活动,不论是商品买卖还是劳务交易都属于其范畴,此外, Business也有“业务” 含义,则各种非赢利性活动也包含在内,如政府部门收税、发放社会福利、公文往来等。Electronic Business在香港被译为“电子商业”,显然比“电子商贸”的范围更广,但仍未能包含非赢利性的电子化业务。除了直接销售的渠道外,直复营销还建立起各种辅助的渠道来实现向潜在顾客和现实顾客的销售。例如,直复营销者会开设一个零售商店或在现有的商店中设一个专柜。而象通用食品公司这样的生产商则直接将咖啡从工厂销到了消费者手中。澳门网上赌搏平台二十世纪90年代后,数码控制系统在生产领域的广泛应用使个性定制和规模生产的矛盾得到了解决,这就是“柔性生产技术”的问世。柔性生产通过数码控制技术可以在同一条流水线上生产出上百种不同规格和款式的产品,这样就使定制营销成为可能;满足“定制营销”需要的另一种方法就是“组合技术”,即由于许多产品和服务实际上是由各种部件或要素所组成的,消费者的个性需要往往只表现为对其中少数部件和要素的不同需要,有的甚至只是组合方式上的差异。所以在部件和要素的生产上仍然可以是批量化和规模化的,只需在最后的组合上按照顾客的特定需要来组合,就能解决定制营销中的规模效应问题。目前许多企业就是这样做的。如戴尔公司完全按照顾客的个性需要来提供品牌电脑,主要就表现为根据顾客所提出的要求来进行电脑硬件的不同配置,而各种电脑硬件的生产和采购则完全可以是批量化的。

同时,外部环境的分析还可能发现业务开展过程中所面临的风险,如原材料供应的短缺,竞争产品或替代产品的出现,市场需求状况的变化,政策的限制,突发事件的产生,甚至自然环境的变迁等都可能会对业务的发展带来影响。所以在进行业务的评价和选择时,一定要对机会和风险进行比较分析,然后才可能做出正确的决策。正是由于这种跨国企业的发展使得世界经济一体化的趋势不断加强,各个国家国内市场和国际市场日益融合,形成了企业间相互依赖,谁也不能垄断,只能共存的态势。这种态势以强强联手的企业战略联盟的形式表现出来,并促使生产要素在全球范围内合理流动,从而提高了世界生产水平。l数量指标,这也是广告实施后进行效果评定的重要依据。例如,对某种品牌的广告目标可以这样来表述:到今年12月1日止,使本品牌在上海市18-45岁的女性消费者中的知晓度由30%提升至80%。企业在新产品进入市场时还必须注意及时占位,建立强烈的占位意识。因为对于广大消费者来说,企业和产品的形象都是“先入为主”的。就像某一戏剧中主角最早是由A先生扮演的,以后观众就会对其他扮演者根据其演的像不像A先生来作为评价他们演技的标准,因为A先生已在观众的心目中“占”了该主角的“位”。在市场上产品的占位同样如此,如可口可乐公司的“雪碧”饮料比百事可乐公司的“七喜”饮料早进入上海市场约一年左右的时间。由于“雪碧”进入时间早,并进行了大张旗鼓的促销宣传,很快占了上海非可乐型饮料的市场位势。人们在饭店请客时问起来也是“喝啤酒还是喝雪碧”?“雪碧”成了非可乐型饮料的代名词。所以,一年之后和“雪碧”同类型的“七喜”进入上海时,无论如何宣传,也无法取代和超出“雪碧”的地位。明确了市场占位的重要性,企业在开发市场和将产品导入市场时,就应当首先找准市场上尚未被占据的市场“空位”,对企业的产品进行准确定位。然后就应当不失时机地迅速“占位”,即让企业的新产品在此位置上亮相,使之得到目标市场消费者的认可、接受,从而稳定地占据一定的市场份额。如果在某一位势上已被其他产品占据,而企业又有足够的实力与之竞争,也可实行抢位战略,即使自身在消费者心目中的形象超过对手。有时候,随着企业的经营发展,也有可能从原有的市场位势中退出,去占领新的市场位势,这就叫做让位策略。如一些发达国家将一些传统工业向发展中国家转移,就是一种让位策略。让位的目的是为了集中力量去占领更为有利的市场位势。

1、发展行动计划。基准标准本身是明确最优的行动过程,通过学习最优使企业争取好中之好、优中之优。每个企业都有其独特的营销方式和独特的企业文化氛围,基准化分析这些不同因素,直接针对企业成功的关键因素设定的目标,明确了企业为了争取长期的竞争优势应该做些什么。比如,日益变化的市场需求迫使企业必须随时关注消费者的需求,行动计划就是对消费者作全方位剖析后,确定的企业的行为出发点与具体的任务。包括:企业每个相关部门、各位员工在争取最好地为消费者服务过程中,必须承担的任务、责任是什么?和其他先进企业相比,我们应该怎么做?等。5、询价采购。主要是指采购单位向国内外的供应商(通常不少于三家)发出询价单,让其报价,然后进行比较选择,确定供应商的采购方式。询价采购一般适应于货物规格标准统一,现货货源充足且价格变化幅度较小的政府采购项目。对于某些急需采购项目,或招标谈判成本过高的项目也可采用询价采购的方式。人口因素包括年龄、性别、收入、教育水平、家庭规模、宗教和种族等直接反映消费者自身特点的许多因素。因为人口因素中所包含的这些变量来源于消费者自身,而且较易测得,所以,人口因素一直是消费者市场细分的重要因素。每个企业在市场竞争中都会有自己相对的优势和劣势,要获得竞争胜利,当然必须以一定的竞争优势为基础。企业的竞争优势是由企业应付潜力竞争者、现有竞争者、替代品竞争者、买方竞争者、供方竞争者的能力所决定的,从市场竞争的普遍规律而言,企业为增强竞争能力,争取竞争优势的基本市场竞争策略有三种:低成本策略、差别化策略和聚焦策略。

人员销售是企业派销售人员直接同目标市场的顾客建立联系,传递信息,促进商品和服务销售的活动。人员销售具有亲切感强、说服力强、灵活性强、反馈及时、竞争性强等显著特点。人员销售的基本功能是:销售功能、宣传功能、协调功能、服务功能、反馈功能和评价功能。人口规模决定潜在购买者规模,从而决定了市场规模。世界人口已突破了50亿大关,随着计划生育对人口的控制,以及人们生育观念的转变,世界人口的增长率将减慢。世界上人口增长速度最快的地方在不发达国家与欠发达国家,尤其是在亚洲和非洲。而欧洲很多地方的人口呈负增长,人口总量在下降。澳门网上赌搏平台营销策划是为企业的市场营销活动方案进行全面的设计,包括对营销行动步骤进行衔接安排,对行动可能出现的结果进行预测应变的谋略活动。这种为实施营销目标而对营销策略进行实际运用的活动,是营销管理全过程的重要组成部分。要使营销策划充分发挥作用,其组织与管理是不容忽视的重要问题。

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